スコッチグレインリペアストア

【修理受付の流れ】 ①ご希望の修理箇所、修理パーツをご購入いただきます。 ※修理内容がわからない場合は、「修理相談￥1100」をご利用ください。 ②お修理靴を所定の場所に発送していただきます。 　〒131-0034　東京都墨田区堤通1-12-11 　TEL03-3610-3737（代表） 　スコッチグレインリペアストア担当係 オーダ番号をメモ等に記載して同梱してください。（片道送料はお客様のご負担となります。） ③お修理靴到着後、メールにて修理内容の確認のご連絡をいたします。追加修理が必要な場合は合わせてご案内をさせていただきます。 ④修理スタート ⑤修理完了後は宅配便にてお客様のご自宅へお送りいたします。 （ご返送時の送料は弊社負担とさせていただきます） ※追加料金が発生した場合は、追加分のご入金が確認でき次第修理スタートとなります。

修理内容のご案内やお問い合わせの返信等は全てメールにて行わせていただいております。 ドメイン指定をされている方は、「@stores.jp」からのメールを受信許可してください。 またスコッチグレインリペアストア <[email protected]>は注文確定時からの ご連絡に必要となります。指定もしくは解除をお願いします。

オフィシャルリペアストアの営業日は、平日AM10：00～PM17：00までとなります。 土日祝に関しては、休業日とさせていただきます。 修理のご案内やお問い合わせの返信等は、休業日明けより順次ご案内をさせていただきます。

修理納期につきましては、弊社担当者が修理靴を確認し、修理内容が確定及び決済完了を確認してから、 「オールソール修理」は約20日～ 「ヒール修理」は約14日～　 がお預かり期間の目安となります。 ※追加修理等により、修理納期が変更となる場合がございます。予めご了承ください。

申し訳ございません。現状ではスコッチグレインの顧客管理システムとの連携が出来ないため、ポイントの付与、利用が出来ません。 なお、スコッチグレイン直営店では、ポイントの付与はありませんが、ご利用はいただけます。

大変申し訳ございません。当修理サイトではご利用出来ません。 ご利用をご希望の場合は、恐れ入りますがスコッチグレイン直営店、アウトレット店へのお持ち込みをお願い申し上げます。

修理（オールソール修理、ヒール修理等）に伴いまして、靴紐の交換、半敷の交換、保革クリームでの磨きを無料で行わせていただきます。 ※磨きは乳化性クリームを入れて保革ケアを目的としてます。

修理の際に無料で交換を行っている「半敷き」については、現行のデザイン、色（ベージュ）のものがつきます。予めご了承ください。

スコッチグレインでは、原材料の高騰や変化、補強を含めた取り組み、世界基準による基準変更などにも対応するためにも溶剤やカラーの変化も含めまして、変更させていただいております。修理後のお戻しの際には、半敷などのパーツ類やソールステイン（ソールカラー）などに一部変更があることをご了承ください。特に廃盤品などは、今後も少なからず変更のお願いがあるかと思いますが、よろしくお願い申し上げます。

主にオールソールにあることですが、革底からゴム底への交換、またはゴム底から革底への交換時は、それぞれの縫うピッチ（縫い幅）の違いによりウエルト交換をしなければなりません。従って追加料金で￥2200を頂戴することになります。状態にもよりますが、劣化などが酷い場合には交換できないこともございます。 また、一部限定品など特殊な仕様の靴についても、修理の際に追加料金が発生する場合がございます。あらかじめご了承いただきたく存じます。 追加料金等が発生する場合は、弊社で修理靴を確認後にメールでご案内をさせていただきます。

【修理相談】修理内容を相談したい。について どこを修理したらいいか判別が難しい、どの修理項目を選べばよいかわからない等ございましたら、【修理相談】をご購入の上、修理靴を弊社までお送りください。専門のスタッフが確認をして、必要な修理内容をメールにてご案内させていただきます。 修理内容、修理料金が確定いたしましたら、修理料金の合計から【修理相談￥1100】を引いた金額を頂戴致します。 気になっている箇所がございましたら、ご購入の際に備考欄にご記載ください。

「ストアーズ」という販売用サイトを使用している都合上、自動送信メール等に誤解を生むような表現がございますが、お送り頂いた靴を弊社で修理をしてご返送する仕組みです。パーツ単体での販売はしておりません。 ご希望の修理項目を購入後は、修理靴のみを弊社へお送りください。

既に他社様で修理済みの靴を、改めて弊社で修理される場合、追加料金が発生する場合がございます。また状態によっては、修理をお断りする場合がございます。予めご了承ください。

修理依頼を頂いて有難うございます。また、送って頂いたのに返信も無く申し訳ありません。 修理靴到着後、修理内容と靴の状態を見てからのご連絡や見積りとなりますので数日ご返事が無いかもしれませんが、急いで順番に対応するように心がけております。 ご連絡が届くまで少々時間を頂きますが、お待ち頂けますようお願い申し上げます。 また、弊社のお持たせ期間を納期に入れないように取り組んでいます。

キャリア決済とは、キャリア契約をしているスマートフォン（au／docomo／SoftBankのいずれかで契約をしているスマートフォンのことを指します）を持っている人であれば、ご利用することができます。インターネットで購入した商品代金を、月々のスマートフォン通信料金に合算させて支払う決済方法です。 クレジットカードを持っていない人も利用できるなどの利点がありますが、手数料が掛かりますのでご注意ください。